制作後のお届けとなるため、最長２５日程度発送にお時間をいただきます。
（発送：当ショップから商品が出発すること）
もし、作り置きがある場合は営業日５日以内に発送いたします。
※作り置きの有無については商品ページには公開しておりませんが、お急ぎの際はお問い合わせください。

兵庫県からヤマト運輸の宅急便にて配送いたしますので、通常２～３日で到着となります。
（配送：運送会社から商品が出発すること）

商品は破損防止のため、ウレタンフォームや薄葉紙で丁寧にお包みし、ロゴ入りの専用BOXにおさめております。
※ロゴ入り専用BOXは現在はレギュラーサイズのみ
さらに配送用ダンボールに入れ、安全にお届けできるよう梱包しています。

有料オプションとなりますが可能です。
ロゴ入り専用ＢＯＸを、ラッピングペーパーで包み、リボンを飾らせていただきます。
詳細は各商品ページをご覧ください。

現在は未対応ですが、前向きに検討中です。
いましばらくお待ちください。

彫刻キャンドルは、基本的に無香料でお作りしております。
今後、香り付きのオプションをご選択いただけるよう準備を進めておりますが、使用している蝋や製造方法の特性上、アロマキャンドルのように香りそのものを主役としてお楽しみいただけるほど強く香るものではございません。

夏場など気温の高い季節は、配送中にキャンドルが高温にさらされる可能性がございます。
お客様に残念なお気持ちを抱かせないよう、当店ではクール便でのお届けをご用意しております。

ご注文の際はどうぞ安心してクール便をお選びください。

キャンドルは、中央の芯がすべて燃え尽きた時点で燃焼が終了します。
その際、下部に一部の蝋が残る場合がございます。
残った蝋の処分につきましては、お住まいの自治体のルールに従い、適切に処分してください。

高温の場所や直射日光の当たる場所は避けて保管してください。
キャンドルが溶けたり、変形する原因となります。

表面にホコリが付着した場合は、やわらかいブラシや布で優しく払い落としてください。

表面を強くこすらないでください。コーティングが剥がれる可能性がございます。
鋭利なものが当たると傷がつきやすいため、取り扱いには十分ご注意ください。

オーダーメイドは、受付可能な時期がございます。
よろしければ、InstagramのDMよりお気軽にお問い合わせください。

冬季の繁忙期などは、受付をお休みする場合がございます。
個人で製作と運営を行っておりますため、ご不便をおかけしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

なお、オーダーメイド用の専用ページは現在準備中です。公開まで今しばらくお待ちください。

申し訳ございませんが、現在は海外への発送には対応しておりません。
出荷方法や配送トラブルへの対応など、まだ十分に準備が整っていないためです。

今後は少しずつ体制を整え、海外発送にも対応できるよう準備を進めてまいりますので、どうか気長にお待ちいただけますと幸いです。

注文時に備考欄で領収書希望の旨と宛名・但し書きを記載してください。
商品に同梱してお送りいたします。

・店舗に複数配置したい
・ギフトやアメニティとして複数用意したい
・店舗で販売を行いたい
等
喜んでお受けいたします。
ただし、オーダーメイドと同様に、繁忙期などは迅速な対応が難しい場合がございます。
あらかじめ納期に余裕をもってご相談いただけますと幸いです。

目安として、現在は1か月あたり約10個までの対応が可能です。
今後は制作環境を整え、より多くの数量に対応できるよう準備を進めております。