現在、COCOMONAのキャンドルはすべて受注生産でお作りしております。

ご注文からお届けまで、約25日ほどお時間をいただきます。
そのため、ギフトなどお日にちが決まっているご注文は、余裕を持ってご依頼いただけますと安心です。

作り置きがある場合は、営業日5日以内に発送が可能です。
いずれの場合も、お届け日や時間帯のご指定は可能な限り承りますので、ご不明な点がありましたらご注文前でもお気軽にお問い合わせください。

また、イベントやシーズンなど限定商品については、在庫をご用意しております。
詳細は各商品ページにてご確認ください。

配送にはヤマト運輸の宅急便を使用します。
夏季（６～９月、気温次第）は、クール便でのお届けを推奨いたします。
ただしクール便の商品の受け取りに宅配ボックスやコンビニ、ロッカーが利用できません。
災害や情勢、交通事情により遅れが生じる可能性があります。
予めご了承ください。

ご注文確定後のキャンセルや内容変更は、原則として承っておりません。
商品や数量、オプションの有無などをよくご確認のうえ、ご注文ください。
ひとりで製作・運営を行っているため、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ただし、商品に不備があった場合（ミス・破損・オプション不足など）は、キャンセル・返金の対象となります。
その際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況が分かるお写真のご提供をお願いしております。

返金方法はお客様の決済手段により異なり、反映までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。