COCOMONAでは、作品をできるだけ良い状態でお届けできるよう、ご注文をいただいてから一点ずつ状態を確認し、必要な仕上げを行ったうえで発送しています。

ご注文からお届けまでの流れをご案内します。

▍ご注文・お支払いの確認

ご注文後、お支払いの確認ができ次第、発送準備または制作を開始します。

作品の在庫状況によって、お届けまでの日数が異なります。

▍作品の準備・制作について

すでに制作済みの作品がある場合は、ご注文後に状態を確認し、細部のブラッシュアップを行ってから発送します。

この場合、通常はお支払い確認後、5営業日程度を目安に発送いたします。

在庫がない場合は、ご注文をいただいてから一点ずつ制作します。

手作業で制作しているため、状況によっては発送まで最長で2週間ほどお時間をいただく場合があります。

お届けをお急ぎの場合や、ご希望の日程がある場合は、ご注文前またはご注文時にお問い合わせください。
可能な範囲で対応いたします。

▍ 発送・梱包について

完成した作品は、表面や繊細な彫刻部分を保護しながら丁寧に梱包します。

作品を保護材で包み、専用の箱に収めたうえで、その箱をさらに段ボール等の輸送箱へ入れて発送します。

配送中の衝撃や破損をできるだけ防げるよう、作品の形状に合わせて梱包を行っています。

▍お届け後について

商品には、キャンドルの灯し方や安全な使い方を記載した取扱説明書を同封しています。

初めて当店のキャンドルをお使いになる場合も、まずは説明書をご確認のうえお楽しみください。

▍ 納品書について

納品書は基本的に商品へ同梱しておりません。

必要な場合は、お客様ご自身でご注文情報からダウンロード・印刷をお願いいたします。

紙の納品書の同梱をご希望の場合は、ご購入時にその旨をお知らせください。

▍ お届けについてご不明な点がある場合

贈り物としてご利用になる場合や、お届け希望日がある場合など、ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。

制作状況やお届け先を確認のうえ、ご案内いたします。