原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

商品写真は、できる限り実際の色や質感に近づけて撮影しておりますが、お使いのモニターやスマートフォンの画面設定、閲覧環境などにより、実物と色味が多少異なって見える場合がございます。

また、当店の商品は一点ずつ手作業で制作しているため、彫りや模様の出方、色層、形状、サイズなどにわずかな個体差が生じます。

大量生産品にはない手仕事の特性として、あらかじめご了承のうえご注文ください。

「イメージしていた色と違う」「形の印象が思っていたものと違う」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

ただし、以下の場合は対応いたします。

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・到着時に商品が破損していた場合
・到着時に著しい汚れや不具合が確認された場合

該当する場合は、商品の状態が分かるお写真を添えて、ショップのお問い合わせよりご連絡ください。

状態を確認のうえ、原則として新品との交換にて対応いたします。

在庫状況などにより交換品をご用意できない場合は、個別に対応方法をご案内いたします。

※商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。
※破損・汚損・誤配送などがあった場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が分かるお写真を添えてご連絡ください。
※期間を過ぎてからのご連絡につきましては、原則として対応はいたしかねます。
※梱包材や外箱も、対応が完了するまでは処分せず保管をお願いいたします。